Politica di annullamento degli ordini

Il negozio si impegna a garantire un processo di gestione degli ordini chiaro, semplice e sicuro sul sito Shelteroli (shelteroli.com). La presente politica descrive le condizioni di annullamento degli ordini in conformità alle normative di tutela dei consumatori applicabili in Italia.

1. Condizioni di Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti regole:

• se la richiesta viene presentata entro 48 ore dall’acquisto e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo;

• se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dall’acquisto, l’annullamento non sarà più possibile.

In tali casi, il cliente potrà avvalersi della procedura di reso e rimborso prevista.
Ogni richiesta viene gestita con attenzione, accuratezza e trasparenza.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail entro il termine consentito.
La richiesta deve includere:

• il numero dell’ordine;

• il nome completo dell’acquirente;

• una copia della conferma dell’ordine o della conferma di pagamento.

Ogni richiesta viene valutata singolarmente per garantire una gestione corretta e tempestiva.

3. Gestione dei Rimborsi

Una volta approvata la richiesta di annullamento:

• il rimborso viene avviato immediatamente;

• l’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;

• il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.

Una conferma verrà inviata al cliente una volta completato il rimborso.

4. Contatti e Disponibilità

Per richieste di annullamento o informazioni relative alla procedura, il servizio clienti è disponibile tramite i seguenti canali:

E-mail: assist@shelteroli.com
Telefono: +65 (919) 24156
Indirizzo: APT BLK 165A TECK WHYE CRESCENT #15-323, SINGAPORE 681165, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia

Si consiglia di contattare il servizio clienti via e-mail, in quanto consente una gestione più rapida e facilmente tracciabile delle richieste.

Il negozio si impegna a offrire un servizio chiaro, sicuro e orientato al cliente, permettendo una gestione degli ordini semplice e trasparente.