Termini di servizio

 

Termini e Condizioni di Utilizzo

I presenti Termini e Condizioni disciplinano le regole di accesso, navigazione e utilizzo del sito Shelteroli (shelteroli.com), nonché il rapporto tra il negozio e gli utenti che visitano il sito o effettuano acquisti tramite lo stesso.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che costituiscono il quadro contrattuale per tutte le operazioni effettuate tramite il sito.

2. Account Utente e Responsabilità

Gli utenti possono creare un account per gestire i propri ordini e accedere a funzionalità dedicate.
Ogni utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Il negozio garantisce il corretto funzionamento del sito e adotta misure adeguate per la sicurezza dei dati, senza assumersi responsabilità per errori derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le caratteristiche dei prodotti, le immagini, le descrizioni e la disponibilità sono presentate in modo chiaro sul sito.
La disponibilità può variare in base alle scorte.

Il negozio si riserva il diritto di modificare prezzi, contenuti o elementi visivi quando necessario per motivi operativi.
Tutte le informazioni sono fornite in buona fede.

4. Ordini e Pagamenti

Ogni ordine viene confermato tramite e-mail.
I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento sicuri disponibili sul sito, in conformità agli standard di sicurezza europei.

Sul sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento elettronici:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• Diners Club

L’elaborazione dell’ordine ha inizio solo dopo la conferma del pagamento.

5. Spedizione e Consegna

Il negozio effettua consegne esclusivamente in Italia e si avvale di partner logistici qualificati.

• Per ordini inferiori a 70 €, il costo di spedizione è pari a 7 €.

• Per ordini di 70 € o superiori, la spedizione è gratuita.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi.

Scadenza di elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:30 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di elevata richiesta, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni. Eventuali aggiornamenti verranno comunicati via e-mail.

I dettagli completi sono disponibili nella Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

• se la richiesta viene presentata entro 48 ore dall’acquisto e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo;

• se l’ordine è già stato spedito o se sono trascorse più di 48 ore dall’acquisto, l’annullamento non sarà possibile.

In tali casi, il cliente potrà utilizzare la procedura di reso e rimborso prevista.
Ogni richiesta viene gestita con attenzione, accuratezza e trasparenza.

I dettagli completi sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Le condizioni complete sono descritte nella Politica di reso, cambio e rimborso.

• A causa delle caratteristiche logistiche legate al trasporto di mobili, il negozio non offre scambi diretti.

• Ogni reso viene verificato singolarmente.

• Per ottenere un modello o una variante diversa, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il reso sarà accettato esclusivamente se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• l’articolo deve essere in condizioni eccellenti, non utilizzato e privo di danni;

• l’articolo deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e documenti inclusi;

• la richiesta di reso deve includere il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Gli articoli che non soddisfano questi requisiti non saranno idonei al rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Tutti i dati personali raccolti tramite il sito vengono trattati in conformità alla Politica sulla riservatezza.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei principi di liceità, trasparenza e sicurezza previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa applicabile in Italia.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Tutte le attività svolte sul sito sono disciplinate dalla legge italiana.
In caso di controversie, la competenza è attribuita alle autorità giudiziarie italiane, fatto salvo il ricorso a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni o all’utilizzo del sito, il servizio clienti è disponibile tramite:

E-mail: assist@shelteroli.com
Telefono: +65 (919) 24156
Indirizzo: APT BLK 165A TECK WHYE CRESCENT #15-323, SINGAPORE 681165, SINGAPORE
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia

Il negozio garantisce un’esperienza conforme, sicura e trasparente, assicurando che ogni interazione con il sito venga gestita in modo corretto.